Aiuto
Domande frequenti
Biglietti, prenotazioni, pagamento, sedi, rimborsi e accessibilità: tutte le risposte in un unico posto.
Biglietti
Come acquisto i biglietti?
Scegli un evento dal Programma, clicca su «Acquista biglietti», seleziona categoria e quantità, poi i posti sulla pianta della sala e paga. Serve un account per trovare i biglietti in «I miei biglietti».
Quali riduzioni sono previste?
Studenti −30%, over 65 −20%, bambini sotto i 14 anni −50%. All'ingresso va mostrato un documento valido. Gli accompagnatori di persone con disabilità entrano gratis.
Devo stampare il biglietto?
No. Basta mostrare il biglietto digitale con il codice QR da «I miei biglietti» sul telefono. Se preferisci, puoi stamparlo o salvarlo in PDF.
Prenotazioni
Per quanto tempo restano bloccati i posti?
I posti scelti restano riservati per 15 minuti mentre completi il pagamento. Poi tornano automaticamente disponibili.
Posso prenotare e pagare in biglietteria?
Sì. Al pagamento scegli «Contanti / biglietteria». La prenotazione vale 72 ore; se non viene pagata, i posti vengono liberati.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Visa, Mastercard e Maestro, bonifico bancario e contanti in biglietteria. Progetto universitario dimostrativo: il pagamento con carta è simulato.
I dati della mia carta vengono salvati?
No. Vengono conservati solo il circuito e le ultime quattro cifre. Il numero della carta e il CVC non vengono mai salvati.
Luoghi
Cosa succede se piove?
I concerti nell'atrio di Santa Sofia si spostano in chiesa. Per il Teatro antico, Dolni Saraj e Plaoshnik la decisione viene pubblicata sul sito entro due ore dall'inizio.
Quando aprono le porte?
Di solito 45 minuti prima dell'inizio, 60 minuti al Teatro antico. A spettacolo iniziato, l'ingresso è consentito solo durante l'intervallo.
Rimborsi e modifiche
Posso restituire un biglietto?
I biglietti non sono rimborsabili, salvo annullamento o modifica sostanziale dell'evento. In tal caso il rimborso è automatico entro 14 giorni.
E se l'evento viene annullato per maltempo?
Se annullato prima dell'inizio, ricevi il rimborso completo o il cambio con un altro evento. Se interrotto dopo oltre metà della durata, si considera svolto.
Accessibilità
Le sedi sono accessibili in sedia a rotelle?
Tutte le sedi hanno posti per sedie a rotelle. La pagina di ogni sede riporta i dettagli. Consigliamo di prenotare almeno 48 ore prima.
Ci sono servizi per persone con disabilità uditive o visive?
Il Centro culturale ha un anello a induzione, gli spettacoli in lingua straniera sono sopratitolati e per alcuni è disponibile l'audiodescrizione. Il sito è compatibile con i lettori di schermo.
Programma
Il programma può cambiare?
Il festival si riserva il diritto di modificare programma o interpreti. Le modifiche sono pubblicate nelle Notizie e nella pagina dell'evento; gli acquirenti vengono avvisati via email.
Il festival
Quando e dove si svolge l'Estate di Ocrida?
Il festival si svolge ogni estate dal 12 luglio al 20 agosto a Ocrida, nella città vecchia — Teatro antico, Santa Sofia, Dolni Saraj, Plaoshnik — e al Centro culturale «Grigor Prličev».
È il sito ufficiale del festival?
No. È un progetto studentesco per il corso Business Practice. I fatti storici sono corretti, ma programma, artisti, staff e vendita dei biglietti sono dati dimostrativi.