Aide
Questions fréquentes
Billets, réservations, paiement, lieux, remboursements et accessibilité : toutes les réponses au même endroit.
Billets
Comment acheter des billets ?
Choisissez un événement dans le Programme, cliquez sur « Acheter des billets », sélectionnez la catégorie et le nombre, puis vos places sur le plan de salle et payez. Un compte est nécessaire pour retrouver vos billets dans « Mes billets ».
Quelles réductions existent ?
Étudiants −30 %, plus de 65 ans −20 %, enfants de moins de 14 ans −50 %. Un justificatif est demandé à l'entrée. Les accompagnateurs des personnes handicapées entrent gratuitement.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Présentez simplement le billet numérique avec son code QR depuis « Mes billets » sur votre téléphone. Vous pouvez aussi l'imprimer ou l'enregistrer en PDF.
Réservations
Combien de temps mes places sont-elles bloquées ?
Les places choisies sont réservées 15 minutes le temps de finaliser le paiement. Ensuite, elles redeviennent automatiquement disponibles.
Puis-je réserver et payer à la billetterie ?
Oui. Choisissez « Espèces / billetterie » lors du paiement. La réservation est valable 72 heures ; à défaut de paiement, les places sont libérées.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard et Maestro, virement bancaire et espèces à la billetterie. Projet universitaire de démonstration : le paiement par carte est simulé.
Mes données de carte sont-elles conservées ?
Non. Seuls le type de carte et les quatre derniers chiffres sont conservés. Le numéro et le CVC ne sont jamais enregistrés.
Lieux
Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Les concerts de l'atrium de Sainte-Sophie sont déplacés dans l'église. Pour le Théâtre antique, Dolni Saraj et Plaoshnik, la décision est publiée sur le site au plus tard deux heures avant le début.
Quand les portes ouvrent-elles ?
En général 45 minutes avant le début, 60 minutes au Théâtre antique. Une fois le spectacle commencé, l'entrée n'est possible qu'à l'entracte.
Remboursements et changements
Puis-je me faire rembourser un billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, sauf annulation ou modification importante de l'événement. Le remboursement est alors automatique sous 14 jours.
Et si l'événement est annulé à cause de la météo ?
En cas d'annulation avant le début, vous êtes remboursé intégralement ou échangez votre billet. Si le spectacle est interrompu après plus de la moitié de sa durée, il est considéré comme ayant eu lieu.
Accessibilité
Les lieux sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?
Tous les lieux disposent d'emplacements pour fauteuils. Chaque page de lieu détaille l'accès. Nous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance.
Existe-t-il des services pour les personnes malentendantes ou malvoyantes ?
Le Centre culturel dispose d'une boucle magnétique, les spectacles en langue étrangère sont surtitrés et l'audiodescription est proposée pour certains spectacles. Le site est compatible avec les lecteurs d'écran.
Programme
Le programme peut-il changer ?
Le festival se réserve le droit de modifier le programme ou la distribution. Les changements sont publiés dans les Actualités et sur la page de l'événement, et les détenteurs de billets sont prévenus par e-mail.
Le festival
Quand et où se déroule l'Été d'Ohrid ?
Le festival a lieu chaque été du 12 juillet au 20 août à Ohrid, dans la vieille ville — Théâtre antique, Sainte-Sophie, Dolni Saraj, Plaoshnik — et au Centre culturel « Grigor Prlitchev ».
Est-ce le site officiel du festival ?
Non. C'est un projet étudiant pour le cours Business Practice. Les faits historiques sont exacts, mais le programme, les artistes, l'équipe et la billetterie sont des données fictives.